2006-10-17 15:19:44

如今搬家都找搬家公司，但由此引发的纠纷却也不少　　

　　今视网讯 近年来，大小规模不一的搬家公司涌现于南昌的大街小巷。如今，搬家找搬家公司已经成为市民的共识，但找一家令人满意的搬家公司却让许多人犯了愁。日前，记者对南昌市搬家行业的现状调查发现，南昌搬家市场上存在鱼龙混杂、恶性竞争等问题，特别是一些搬家公司的不道德行为，不仅给许多市民的乔迁之喜平添了烦恼与不快，而且制约了搬家这一新兴行业的发展壮大。

　　出现此类问题的原因是什么？搬家市场如何规范才能更好地适应城市发展和市民需求？搬家企业如何在竞争与整合中发展壮大？请关注本期商报记者的多方调查。

　　搬家公司处境尴尬

　　由于搬家业务的特殊性，能否在搬家过程中确保财物安全成了客户担心的头等大事。但由于搬家公司员工队伍的素质问题，在搬家业务中，客户的家具被有意无意损坏或丢失的现象时有发生。大多数情况下，当客户发现自己的家具受损时，搬运工已经离开了，再找搬家公司索赔时，又由于缺乏现场证据而无从查起。就算当场发现，如果搬运工不守职业道德而百般抵赖，客户也毫无办法。更有甚者，一些搬家公司在损坏物品后不是主动理赔或解释，而是用种种手段进行遮掩。还有的搬家工人则会“委婉”地提出买水买烟的要求。

　　由于这些积弊的存在，使搬家公司在居民中的形象一落千丈，不少人在搬家时由于亲历了搬家公司的种种“劣招”或是听到了这类传闻，宁可自己麻烦多点，也不愿把搬家的事托付给搬家公司。“找朋友搬家要欠人情，损坏家具还不好讲，末了还得请餐饭，钱照样花活却干不好。搬家找搬家公司既省心又方便，从心里讲我们愿意花这个钱。但现在一些搬家公司的做法却让我们望而却步。”熊大妈在说到搬家公司时竟是如此一番“爱恨交加”的感叹！

　　“搬家找搬家公司，费用问题要考虑，但放心和舒心对我来说更重要。”家住叠山路的何小姐告诉记者，去年她搬家时一张红木桌子的两个脚被弄折了，但对方却没有告知，只是用万能胶和红药水进行了“处理”，结果半年后才发现，而此时索赔已无从说起了。

　　据了解，目前搬家公司在操作中很少有主动和顾主对财物安全签订合约的，至于涉及怎么赔偿的更是少之又少，而事实上因搬家发生纠纷时有发生，但真正能够解决的则非常少。

　　“游击小分队”抢市场

　　“一块招牌、一张桌子、一部电话或者干脆什么都没有就凭空打个广告承接业务，这就是一个所谓的搬家公司。他们不只打压价格，更可怕的是其劣质的服务让这个靠诚信生存的行业面临诚信危机。”有着切肤之痛的王先生（一搬家公司的经理）谈到南昌市搬家市场现状时，脸上写满了忧虑和无奈。据他讲，南昌市大概有30家登记在册的搬家公司，而真正成规模或者说正规的可能也就是六七家，但整个市场上在接业务的却数不胜数。

　　昨日，记者走访了许多居民社区发现，打出“搬家”招牌的“黑公司”通常躲在大街小巷的偏僻处，一个破木板上写着“搬家”二字和联系电话。记者随即拨通了电话询问情况，对方称他们是正宗的搬家公司，有专业的搬家人员，并有好几辆从事搬运的车辆，但记者要求去公司看看并签搬家协议时却遭到拒绝。他告诉记者，只要说好地点他们就会派人来接头，服务质量绝对满意，价格也可以适当优惠，别人要120元一车，他们视情况80元就可搞定，东西不多的话价格还可商量。

　　据业内人士介绍，这种基本是无证、无照的“黑公司”，一般都是两三个人组成的“游击小分队”，他们在接到业务后，就临时请一辆货车，在街头招募搬运人员，一笔生意做完了，这些人员便各取所得，随即散去。

　　“正归军”兼营副业

　　“游击小分队”遍地开花红红火火，正规搬家公司的生存现状又怎么样呢？昨日上午，记者对一些知名搬家公司做了一番探访，结果却让记者大吃一惊，不少的搬家公司陷入困境在“死撑”，有的则“曲线救国”经营起了“副业”。

　　记者来到被业内公认的最早的一家搬家公司，只见办公室内满是壁画、盆景和木材。原来，该公司在搬家业务之外还经营起了建材、装饰等业务。无独有偶，旁边一家搬家公司也在办公室里挂满了房屋租售信息。一搬家公司负责人黄女士称，这也是无奈之举，10多万元甚至更多的投入让他们没有退路，再说市场前景还是有的，怎么也不甘心放弃，于是大家也就这么撑着，目前他们每个月能保证开支就很满意了。

　　一位资深业内人士分析说，这个现状说明了一个事实，搬家公司已无法再“业务专一”了。大公司尚且如此，那些起步较晚、实力不济的小公司就更是“无可奈何花落去”了。据介绍，不少小公司为了节省开支，干脆变成了“空壳公司”——不再保留专业搬家队伍。目前南昌市搬家公司的利润空间已降到了历史最低点，再这样持续下去，要不了多久大部分的搬家公司都得关门。